Términos y condiciones
Términos y Condiciones de la tienda online Esura
Artículo 1 – Definiciones
En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a desistir del contrato.
Consumidor y usuario: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la legislación española de protección de consumidores.
Día: día natural.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de forma que pueda consultarse posteriormente sin cambios.
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo establecido.
Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores mediante venta a distancia.
Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia.
Medio de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén presentes en el mismo lugar.
Términos y Condiciones: las presentes condiciones generales del empresario.
Artículo 2 – Datos de identificación del empresario
Nombre de la empresa: Presli
Sitio web: www.esura.es
Correo electrónico: soporte@esura.es
Dirección:
Schammenkamp 71
3085 GR Rotterdam
Países Bajos
Número de registro (KVK): 73269050
Número de IVA: NL002431625B06
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por Esura y a todos los contratos celebrados a distancia entre Esura y el consumidor y usuario.
Antes de formalizar el contrato, el consumidor podrá consultar estas Condiciones de forma clara y accesible. Asimismo, podrá descargarlas y guardarlas en un soporte duradero.
En el caso de contratos celebrados por vía electrónica, los Términos y Condiciones se pondrán a disposición de forma que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un soporte duradero.
Artículo 4 – La oferta
Los precios incluyen el IVA.
En caso de envíos fuera de la Unión Europea, el cliente actúa como importador y puede ser responsable de derechos de aduana e impuestos de importación, salvo que se indique lo contrario.
Siempre que sea posible, utilizamos métodos de envío (como IOSS) para minimizar estos costes.
La oferta indica claramente:
-
el precio (excluidos posibles gastos de aduana e impuestos de importación);
-
los gastos de envío;
-
la forma de celebración del contrato;
-
el derecho de desistimiento; Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén internacional ubicado en Hong Kong (China), fuera de la Unión Europea.
-
las modalidades de pago y entrega.
- El consumidor declara haber leído y aceptado esta información antes de finalizar la compra.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
El empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por vía electrónica. Hasta que se haya recibido dicha confirmación, el consumidor podrá resolver el contrato.
El empresario garantiza un sistema de pago seguro y la correcta transmisión de los datos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor y usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión..
Durante este plazo, deberá manipular el producto de manera responsable, únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Artículo 7 – Costes del desistimiento
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén internacional ubicado en Hong Kong.
Dirección de devolución:
6th Floor, Unit A
Young Ya Ind Building
381–389 Sha Tsui Road
Tsuen Wan
Hong Kong
El consumidor es responsable de organizar y asumir los costes del envío de devolución, incluyendo posibles gastos aduaneros, impuestos de importación, tasas internacionales o cualquier otro coste derivado del envío internacional.
Esta información está disponible antes de la finalización del proceso de compra.
Recomendamos realizar la devolución mediante un envío con seguimiento. Esura no se hace responsable de devoluciones que no lleguen correctamente a nuestro almacén.
En caso de que el consumidor rechace la entrega, no recoja el paquete o proporcione datos incorrectos, los costes de envío y devolución podrán ser deducidos del importe a reembolsar.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes productos:
-
productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor (productos a medida);
-
productos de higiene o productos perecederos cuyo precinto haya sido roto;
-
grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido abierto;
-
periódicos y revistas
Artículo 9 – Precios
Los precios no se incrementarán durante el período de validez de la oferta, salvo cambios en los tipos de IVA.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos o de impresión, de los cuales el empresario no se hace responsable.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y con los requisitos razonables de calidad.
Las reclamaciones por defectos deberán comunicarse por escrito en un plazo razonable tras su detección.
La garantía quedará anulada si el producto ha sido reparado por el propio consumidor o utilizado de forma incorrecta.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Los pedidos se ejecutarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que se acuerde lo contrario.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor. En caso de retraso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el consumidor deberá contactar directamente con el transportista para reprogramar la entrega o seleccionar un punto de recogida, de acuerdo con el procedimiento del propio transportista.
Si la entrega no puede completarse debido a ausencia del destinatario, falta de respuesta o datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el consumidor, Esura no se hace responsable del retraso ni podrá proceder al reembolso del pedido.
Artículo 12 – Contratos de duración prolongada
El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida en cualquier momento, respetando un plazo de preaviso de un mes.
Los contratos de duración determinada podrán rescindirse al finalizar el período acordado.
Artículo 13 – Pago
Salvo que se acuerde lo contrario, el pago deberá realizarse en un plazo de 7 días laborables desde el inicio del plazo de desistimiento.
El consumidor está obligado a comunicar inmediatamente cualquier error en los datos de pago facilitados.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y clara en un plazo de 7 días.
El empresario responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.
Artículo 15 – Legislación aplicable y litigios
A los contratos entre el empresario y el consumidor se les aplicará exclusivamente la legislación de los Países Bajos, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
Esto no afectará a la protección otorgada al consumidor por las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.